학생의 이해와 대화법

1. 올바른 대화법의 중요성과 필요성

일상생활 속에서 대부분의 사람들은 사람을 만나는 데 많은 시간을 소비합니다. 그리고 서로의 의사를 전달하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 직접 말로 할 수도 있고 글을 써서, 혹은 비언어적 행동으로 자신의 생각을 전달할 수도 있습니다. 또한 상대방과의 친밀도에 따라, 혹은 상황에 따라 대화의 내용은 여러 가지의 형태가 나올 수 있습니다.

그런데 사람과 사람이 만나서 함께 대화를 나눌 때 어떤 사람과는 더욱 더 많은 것을 이야기하고 싶기도 하고, 어떤 사람과는 기분이 나빠지거나 좌절감을 느껴 더 이상 함께 이야기하고 싶지 않을 수도 있습니다. 교사들은 당연히 전자가 되어야 할 것입니다.

상대방과의 대화는 사랑과 기쁨을 느낄 수 있고 마음과 생각을 열어 줄 수 있는 올바른 언어 표현들로 이루어져야 합니다. 그러한 대화는 상대방에게 좋은 호감을 주며, 그들의 삶의 모습에 영향을 주기도 합니다.

(1) 올바른 대화법은 상대방과의 관계를 인격적으로 이룰 수 있도록 합니다.

① 모든 인간관계와 대화에서 가장 기본이 되는 것은 상대방에 대한 신뢰입니다. 교사의 언행 일치와 솔직한 언어 표현은 상대방에게 신뢰감을 주게 되고, 그 신뢰감은 진실된 관계를 이룰 수 있도록 합니다.

② 교사는 학생들을 관리자처럼 대하기보다는 사랑과 이해를 바탕으로 대하여야 합니다. “-해라, -하지 마라” 라는 강압적인 통제 분위기 속에서 학생들을 대하려고 하기보다는 마음을 움직이도록 하여 행동을 올바르게 변화시켜 주어야 합니다. 이해하는 가운데 이루어지는 사랑은 마음을 움직이는 근원으로 그 어떠한 이론이나 방법들보다 효과적입니다.

③ 상대방의 마음, 개성, 가치를 존중해 주고 믿어 주는 대화를 통해 학생들은 교사를 존경하게 됩니다.

(2) 올바른 대화법은 하나님과 학생간의 관계를 더 가까워지도록 합니다. 하나님께 속해 있는 삶을 이해하도록 하는 것은 세상 어떤 교육보다도 중요할 것입니다.

(3) 올바른 대화법은 학생들이 점차 확대되는 사회 속에 잘 적응하도록 돕습니다. 때문에 말씀을 바탕으로 한 긍정적이고 적극적인 언어생활로 올바른 가치를 심어 주도록 노력해야 합니다.

2. 의사소통 방법

① 언어적 의사소통 방법 : 개인의 감정이나 생각을 말 또는 글로써 전달.

② 비언어적 의사소통 방법 : 몸짓이나 동작으로 정보를 전달(얼굴 표정, 자세, 행동, 옷차림 등)

모든 의사소통이 언어로 이루어지는 것만은 아닙니다. 말하고 있지 않을 때조차도 우리들은 여전히 의사소통을 하고 있는 것입니다. 우리들은 사람들하고 대화를 하면서 비언어적 메시지를 주고 받을 기회를 많이 가집니다. 비언어적 의사소통은 그 방식에 따라 긍정적이거나 부정적인 메시지를 전달합니다.

대화 중에 단 한 마디 단어도 말하지 않고(때로는 그런 사실도 깨닫지 못한 채) 경청자가 느끼고 생각하는 것을 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 대화 중에 상대방이 얼굴을 찡그리고 있으면 대화가 부드럽지 못할 것입니다. 반면 환한 얼굴로 고개를 끄덕인다면 더욱 이야기를 하기가 편할 것입니다.

미국의 모 유명 대학에서 사람들이 다른 사람들로부터 메시지를 받는 방법에 관한 연구가 실시되었는데, 연구 결과 다른 사람들이 전하려는 내용을 보디 랭귀지(비언어적 단서)를 통해 알아차리는 경우는 55퍼센트였으며, 말하는 어투를 통해 알아차리는 경우는 38퍼센트를 차지했고, 실제로 말 속의 단어를 통해 알아차리는 경우는 단 7퍼센트에 불과했다고 합니다.

말보다는 행동이 더 분명하게 말해 줍니다. 누군가 여러분에게 슬픈 표정으로 아무렇지도 않다고 말한다면 그가 정말 아무렇지도 않다고 생각하기는 어려울 것입니다. 무언가 슬픈일을 숨기려 한다고 생각할 것입니다.

상대방의 비언어적 행위을 읽을 수 있고, 또 정확히 자신의 비언어적 행위를 보여줄 수 있다면 여러분이 하고자 하는 의사소통은 더욱 효과를 발휘할 것입니다.

3. 효과적인 의사소통을 위한 방법

의사소통의 과정은 메시지를 받고, 이해하고 기억하고 반응하는 4가지의 단계로 이루어집니다. 그러므로 상대방이 나의 메시지를 받고, 이해하고, 기억하며, 적절하게 반응할 때에 의사소통은 효과적으로 이루어지는 것입니다. 만약에 의사소통을 하는데 있어서 전달하려는 메시지가 네 가지 측면 중 어느 한 측면에서라도 성공하지 못했다면 효과적으로 의사소통 했다고 할 수 없습니다. 이러한 비효과적인 소통은 서로를 지루하게 만들며 결국 시간 낭비만 할 뿐 아무 것도 이루어내지 못합니다.

여러 가지 효과를 높이는 방법이 있겠지만 몇 가지만 설명하도록 하겠습니다. 이러한 방법들을 적절히 이용하는 것이 중요합니다. 또한 상대방의 비언어적 의사소통에 주목할 필요가 있습니다.

(1) 목소리, 어조 : 말하는 방식과 어조가 내용에 미치는 영향

대화 중에는 여러 가지의 목소리의 표현과 어조가 있기 마련입니다. 재미있는 이야기를 하려고 하는데 설교조의 졸린 목소리는 내용을 흥미있게 전달하지 못합니다. 또한 듣는 사람들도 지루하게 생각합니다. 전달하고자 하는 내용에 맞게 목소리와 어조는 바뀌어야 합니다. 또한 발음이 명확하게 되어야 합니다. 발음이 정확하지 않을 경우는 천천히 또박또박 이야기를 하도록 합니다. 그래서 단조롭고 밋밋한 음성보다는 가끔 액센트를 주거나 빨리, 혹은 느리게 이야기를 할 때 더욱 의미의 전달이 분명할 수 있습니다.

(2) 적극적 경청(傾聽)(주의 깊게 듣기 : 비언어적 행동과 함께)

의사소통은 상호적인 과정입니다. 상대방이 말하는 것을 잘 듣지 않고 이해하지 않는다면 상대방과의 의사소통은 이루어질 수 없습니다. 그렇기 때문에 적극적인 경청은 모든 의사소통에서 매우 중요합니다. 대부분의 사람들은 말하는 사람으로서의 책임과 행동에는 주의를 기울이지만, 듣는 사람으로서의 책임은 자주 잊습니다. 우리는 흔히 경청을 수동적이라고 생각하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 적극적인 경청은 의사소통을 진전시키는 중요한 방법입니다.

(약 1:19) 『내 사랑하는 형제들아 너희가 알거니와 사람마다 듣기는 속히 하고 말하기는 더디 하며 성내기도 더디하라』

적극적 경청은 고민하는 사람으로 하여금 그 말을 듣고 이해했다는 사실을 알게하며 그래서 무엇이 그를 괴롭히고 있는지에 대해 솔직하게 말하도록 합니다. 그래서 자신의 감정과 정서의 카타르시스와 발산(發散)을 촉진시킵니다. 그러므로 듣는 사람은 말하는 사람과의 상호작용과 공감을 통해 듣는 사람이 말하는 사람의 고민까지 포함한 현재의 그를 수용하고 있다는 사실을 알게 해야 합니다. 사람들은 자기 문제를 들어주는 사람에게는 자신의 문제를 마음껏 이야기하게 마련입니다. 말하는 가운데 다시 생각하게 됨으로써 자기 문제에 대해 정리가 되고 책임을 지게 됩니다.

아래에 제시된 몇 가지 적극적인 경청 기법을 활용하여 좀더 효과적인 의사소통을 할 수 있습니다.

① 경청할 때 당신의 반응을 보여줍니다(비언어적 반응의 사용).

언어적인 반응과 함께 비언어적 반응은 상대방에 대한 이해와 관심, 그리고 개인적인 수용을 나타내므로 의사소통을 더욱 원활하게 합니다. 그러나 이야기에 주의를 기울이지 않으면서 비언어적 반응을 사용하면 안됩니다. 말하는 사람이 오해를 하게 되는 경우가 많습니다. 단지 '경청하는 척하기(fake listening)' 는 도움이 되지 않습니다. 솔직하게 일관성 있는 행동을 가져야 하며, 주의를 분산시키지 않도록 해야합니다. 상대방의 말에 귀를 기울이지 않는 것을 감추기 위한 수단이 아니라 말하는 사람에게 집중하기 위해 비언어적 반응을 사용해야 합니다.

￭시선 마주치기

시선 마주치기는 매우 효과적입니다. 상대방이 말하는 것에 관심이 있으며, 받아들일 자세가 되어 있고, 주의 깊게 듣고 있다는 것을 상대방이 깨닫게 해 줍니다. 이 행동을 통해 상대방이 말하는 내용뿐만 아니라 느낌까지 함께 할 수 있습니다. 시선 마주치기를 효과적으로 하려면, 상대방의 얼굴에 부드럽게 초점을 맞추면 됩니다. 그러나 뚫어지게 쳐다본다는 인상을 주지 않도록 가끔 시선을 딴 곳으로 두는 것도 잊지 말아야 합니다.

￭얼굴 표정

얼굴 표정은 자신의 감정상태를 주변의 사람들에게 알려주는 게시판과 같은 것입니다. 따라서 얼굴 표정의 관리에 주의해야 합니다. 혹시 기분 나쁜 일이 있더라도 그러한 것이 밖으로 나타나지 않도록 조심해야 합니다. 만약에 대화를 하려고 한다면 미리 준비를 해서 긍정적인 표현의 어투가 나오도록 자신의 얼굴 표정을 정리해야 합니다. 대부분의 경우, 유쾌하고 기쁜 얼굴 표정이 이상적입니다. 그러나 상대편의 상황에 따라 재빨리 표정을 바꿀 필요도 있습니다.

￭고개 끄덕이거나 상대방을 바라보며, 몸을 앞쪽으로 굽히면 더욱 효과적입니다.

신체의 움직임은 상대방이 말하는 내용에 대해 얼마만큼 열정과 관심을 갖고 있는지를 보여줍니다. 상대의 이야기를 열심히 듣고 있으며 대화에 관심이 있다는 것을 보여주려면 다음과 같은 행동이 필요합니다. 고개를 끄덕이는 것은 상대가 말하는 내용에 주의를 집중하고 있다는 사실을 말없이 보여줄 수 있은 가장 좋은 방법 가운데 하나입니다. 고개를 끄덕이는 것은 상황을 자세히 설명하는 상대방의 말을 중간에 가로막지 않으면서 상대방의 말을 제대로 듣고 있다는 사실을 알리고 싶을 때 특히 유용합니다. 또한 몸 전체(머리만이 아니라)를 상대 쪽으로 돌리면 주의를 전혀 분산시키지 않고 전면적으로 관심을 기울이고 있다는 메시지를 전달하게 됩니다. 이와 더불어 약간 몸을 상대 쪽으로 기울이면 이야기를 더욱 관심 있게 듣고 있다는 표현이 됩니다. 특히 상대가 감정이나 느낌을 강하게 표현할 때 이러한 동작을 하면 더욱 효과적입니다.

② 부연설명하기.

부연해서 설명하는 것은 다른 사람이 말한 것을 정확하게 이해할 수 있게 해주며, 자신이 주의 깊은 경청자임을 드러내 주는 적극적인 경청 기법입니다. 이것은 상대방의 메시지를 주의 깊게 경청하고 있다는 것을 보여주며, 말하는 사람의 메시지를 명료하게 해줍니다. 그래서 경청자가 메시지를 올바로 이해할 수 있도록 도와줍니다. 그래서 당시 이해했다고 생각하는 사항들을 나중에 다시 확인해야 하는 수고를 피할 수 있습니다. 부연설명을 하기 위해서는 주의 깊게 듣는 것이 중요하며, 상황에 맞게 잘 해야 합니다.  그렇지 않으면 끼어든다는 느낌을 줄 수 있습니다.

- 제가 이해하기로는..

- 당신이 말하고자 하는 바는..

- 정리하면..

③ 상대방의 메시지의 의미를 다시 물어보기.

상대방과의 대화에서 중간 중간에 그 내용에 대한 의미를 물어보게 되면 단지 단어만을 혹은 메시지만을 이해하는 수준을 넘어 그 깊은 의미도 알 수 있을 것입니다. 그러나 이렇게 물어보는 상황이 오히려 상대방에게 우월하거나 공격적으로 보여질 수 있고, 또한 대화의 주도권이 바뀌어 설득하려고 하는 경향으로 나타날 수도 있다는 것을 유의해야 합니다. 이러한 방법의 주요한 목적은 진정한 관심을 보여주는 데 있습니다. 그렇기 때문에 대화에 흥미를 가지고 있고 이해한다는 것을 전달하면서 상대방을 존중하고 있음을 보여 줄 수 있어야 합니다. 그러면 오해를 피할 수 있습니다.

그것은 … 라는 의미입니까?

그것이 …에 도움이 될까요?

④ 추가적인 질문을 하기.

이 방법은 상대방에게 관심을 나타냄으로써 좋은 의견을 계속 얻어낼 수 있도록 해줍니다. 상대방이 수줍음을 탈 때도 계속 그를 격려하여 자신의 생각을 말할 수 있도록 할 수 있으며, 열린 자세로 그의 말을 듣고 있다는 것을 전달해 줍니다. 그러나 이야기의 내용에 대해 좀더 많은 것을 듣고 싶다는 뜻을 전달하면 되는데 이것이 지나쳐서 말하는 사람에 대해 지나치게 많은 것을 알아내려는 뜻으로 보여져서는 안됩니다.

- 예를 하나 들어줄 수 있나요?

- …에 대해 좀더 말해 주세요.

⑤ 감정표현 하기.

대화를 할 때 적절한 감정의 표현은 듣는 사람이 매우 민감하게 듣고 있으며, 상대방의 입장을 충분히 이해한다는 것을 보여줍니다. 또한 말하는 사람의 말에 공감할 수 있도록 도와줍니다. 상대방의 생각과 감정에 공감하면서 경청할 때 상대방은 자신이 진정으로 이해받고 있다고 느낍니다.

- 그런 상황이라면 나는 너무 화가 났을 것이다

- 마음이 많이 아팠겠군요

- 철수가 장난을 쳐서 화가 나겠구나

(3) I-Message (생각을 알리는 방법 - 나 전달법)

나-전달법은 상대방의 행동과 문제 상황을 있는 그대로 구체적으로 말하고, 그에 대한 생각, 느낌, 의사를 솔직하게 이야기함으로써 상대방이 그 상황을 이해하고 인정하며 배려하도록 돕는 의사소통 방법입니다.

- 어린이 행동:            ～하면

- 교사의 느낌:            ～라고 느낀다.

- 어린이 행동의 결과: 왜냐하면   ～하기 때문이다.

나-전달법은 상대방의 잘못에 초점을 두고 비난하는 너-전달법과는 달리 자신의 생각과 감정을 있는 그대로 이야기합니다. 상대방으로 하여금 좌절이나 수치, 분냄이 없이 교사의 입장이나 다른 사람의 입장을 생각해 보도록 하며, 더 나아가 하나님의 입장도 생각해 볼 수 있도록 해 줍니다.

예1) 속상한 일이 있을 때마다 큰소리로 우는 아이에게

- 너-전달법 : ○○야, 제발 그만 울어, 너는 왜 그렇게 매일 우니? 이- 그 속상해.

- 나-전달법 : ○○야, 네가 그렇게 아무 말도 안하고 큰소리로 울기만 하면 선생님은 너무나 속상해. 선생님이 무엇을 어떻게 도와주어야 할지 모르겠어.

예2) 분반시간에 장난감이나 기타 물건들을 가지고 놀면서 선생님이나 친구들의 이야기를 듣지 않고 방해를 하는 아이에게

- 너-전달법 : ○○야, 너 때문에 다른 아이들이 이야기를 할 수 없잖아. 벌써 몇 번째야? 장난감 가지고 놀려면 나아가.

- 나-전달법 : 분반시간에 장난감을 꺼내서 놀면서 선생님이나 친구들의 이야기를 듣지 않고 방해를 하는 아이들이 있을 땐 선생님은 너무 속상하기도 하고 화가 나가도 해. 왜냐하면 중요한 이야기를 듣지 못하고 놓치기 때문이야. ○○야, 장난감은 넣었으면 좋겠다. 분반시간이 힘들면 선생님에게 조용히 얘기 해 주고, 장난감이 가지고 놀고 싶어서 그런 다면 조금 참았다가 끝나고 해 주겠니?

분반시간에 산만하고 지속적으로 장난을 치는 학생은 나름대로 이유가 있을 수 있습니다. 이야기가 이해가 잘 안되거나 특별히 관심을 끌고자 하는 등이 이유가 될 수 있을 것입니다. 그래서 먼저 학생을 관찰해 보고 왜 그러한 행동을 하는 지에 대해 생각해 보아야 합니다.

(4) 적극적으로 말하기(대안 찾기)

① 공감적 경청, 반영적 경청을 하며 아동의 말을 잘 들어줍니다.

② 문제가 생겼을 때 비난이나 충고보다는 스스로 대안 책을 내어 보도록 유도합니다.

③ 함께 대안 책을 강구하고 최선책을 결정하도록 도와줍니다.

예) 분반시간에 주제이야기에 대한 각자 그림그리기를 하고 있다.

경선 : (울상이 된 얼굴로)선생님, 혜민이가 내 그림에 손을 대어 다 망쳐 놨어요.

교사 : 경선이는 혜민이가 너의 그림을 만지는 것이 싫었구나.

경선 : 잘 그렸다고 생각했는데... 내 화일 속에 잘 간직하려고 했는데... 흑흑

교사 : 열심히 그렸는데 망친 것 같아서 굉장히 속상한가 보구나. 혜민아, 경선이가 무척 속상한가봐.

혜민 : 내가 일부러 그런 것은 아니예요. 내 것은 다 해서 경선이 도와주려고 그런 건데...

교사 : 혜민이는 경선이를 도와주고 싶었구나.

경선 : 그런데 난 혼자 그리고 싶었단 말이야. 너 나한테 물어 보지도 않고 너 맘대로 하면 어떻게 하니? 네가 내 그림 망쳐 놨어.

혜민 : 미안해. 말도 없이 그려서...

교사 : 이제 어떻게 할까?

경선 : 난 다시 그리고 싶어요.

혜민 : 이제 분반 시간이 다 끝나 가잖아. 네가 다른 색으로 그 위에 칠하면 내가 칠한 것이 안보이잖아. 다시 칠해.

교사 : 어떻게 하고 싶니? 경선아, 혜민이가 말한 방법도 좋지만 네가 하고 싶은 대로하렴. 선생님은 네가 그림을 다시 그리고 싶다면 그 때까지 기다려 줄 수 있어.

경선 : 시간이 없으니까, 그냥 다른 색으로 칠할래요. 하지만 혜민이가 앞으로 자기 마음대로 다른 친구 그림을 그려 주지 않았으면 좋겠어요.

혜민 : 내가 정말 미안해. 다시는 안 그럴게

(5) 논리적으로 말하기

아동이 바람직하지 못한 행동을 했을 때 잘못에 대한 합리적 근거나 이유를 설명해 줌으로써 어린이 스스로 자신의 행동에 대해 책임지도록 합니다.

① 다른 사람의 욕구를 알려주고 다른 사람이 왜 특정한 방법으로 행동했는지 알려주도록 합니다.

② 아동으로 하여금 자신이 만약 어떤 행동을 하게 되면 어떤 일이 일어날 것인지를 생각해 보도록 하게 합니다.

예) 한 여름, 교회 복도에서 4, 5학년 정도 되어 보이는 남자 아이 2명이 (전기 식수대)생수를 마신 후 장난을 치며 서로 물을 뿌리는 것을 보았다.

교  사 : 애들아, 이 물은 먹는 물이야. 그리고 이 바닥을 보렴. 어떻게 되었니?

아이들 : (자신들의 잘못을 시인하듯 고개를 숙이고 머리만 긁적였다.)

교  사 : 여러 사람이 지나 다니는 복도에 이렇게 물이 뿌려져 있으면 될까?

아이들 : 죄송합니다.

교  사 : 이것을 그냥 두는 것은 곤란할 것 같아. 누구라도 미끄러지면 큰일인데... 이제 어떻게 하면 좋을까?

아이들 : 저희가 닦을께요.

교  사 : 그래. 걸레는 저쪽에 있어. (아이들 밀걸레를 가져다가 복도를 닦는다.)

(6) 생각 확장시키기

① 대화에 조금만 주의를 기울이면 생각을 키우는데 도움이 될 수 있습니다.

“왜 그럴까?”, “어떻게 되었을까?” “또 다른 방법이 없을까?” 등

② 생각을 키우는 일은 여러 가지 다양한 사물이나 인간과의 관계를 경험하는 가운데 이루어집니다. 따라서 성경을 가르칠 때 단순히 지식적으로나 형식적으로 가르치기 보다는 의미를 되새기며 스스로 생각을 키우고 정리 할 수 있도록, 또한 성경인물이나 다른 사람의 입장이 되어 생각해 볼 수 있도록 도와주는 것이 필요합니다.

예) 싸움하는 오락이 재미있니? 왜 그렇다고 생각하니? 계속해서 싸움이나 폭력적인 오락을 하게 되면 어떻게 될까? 네가 좋지 못하다는 생각을 가지고 있으면서도 그 행동을 계속한다면 너의 마음은 어떨 것 같으니? 네가 행한 것을 부모님이 아시면 어떻게 생각하실까? 너의 행동을 항상 지켜보시는 하나님은 어떻게 생각하실까? 등

③ 6하 원칙이용

자기 생각을 조리있고 적절하게 표현할 수 있도록 돕고 한 가지 주제를 지속적으로 이야기함으로 생각을 더욱 키울 수 있습니다.

예) 갈멜산의 대결

- 누구와 누가 갈멜산에서 대결을 하게 되었지?

- 왜 대결을 하게 되었니?

- 그래서 어떻게 되었지?

- 하나님의 백성이 하나님을 섬기지 않고 우상을 섬기는 모습을 보았을 때 하나님의 마음이 어떠했을까?

- 내가 엘리야라면 아합왕이 죽이려 한다는 이야기를 들었을 때 어떤 마음이 들었을까?

- 내가 갈멜산에서 하늘에서 불이 내려오는 것을 본 이스라엘 백성이라면?

(7) 자유로운 대화와 토론

1) 개방적 반응

우리는 대화하길 바라면서 본의 아니게 말을 막아 버리는 패쇄적인 반응을 하고 있지는 않습니까? 개방적으로 대화하려면 아이들에게 충고, 권면, 해결책 제시 등 앞서 이야기하고자 하는 대상에 대한 인내가 필요합니다.

예)학기 초, 아이들과 규칙을 정할 때

① 교사 : 교회학교에 와서 우리가 어떤 규칙들을 지켜야 할까?

아동 : 말씀을 잘 들어야 해요.

교사 : 그래, 말씀을 잘 들으려면 바르게 앉아야겠지? 어떻게 앉는 것이 바르게 앉는 거지?

아동 : 이렇게요. (다리를 쭉 뻗으며 장난을 친다.)

교사 : 장난 그만쳐, 모두 바르게 앉아봐, 허리는 펴고 다리는 똑바로, 가방은 복잡하니까 앞에다 모아 두고 알겠지? 우리반 말씀들을 때 우리반 규칙이야.

② 교사 : 애들아, 우리가 성경학교에 왜 오지?

아동 : 말씀 듣기 위해서요, 성경 배울려구요.

교사 : 그래, 이곳에는 우리반 말고도 다른 아이들도 많이 있어. 우리 모두가 성경말씀을 잘 듣고 배우려면 어떻게 해야 할까?

아동 : 잘 들어야죠, 졸면 안돼요. 바르게 앉아서 들어요. 떠들면 안돼요.

교사 : 말씀을 들을 때 힘들거나 어려울 때는 없었니?

아동1: 지난번에 쟤가 자꾸 뒤에서 꾹꾹 찌르고 장난쳐서 말씀을 잘 못 들었어요.

아동 : 내가 뭘?

교사 : 얘들아, 말씀 시간이나 분반시간에 열심히 듣는데 누군가 장난치고 이야기하는 소리를 들으면 어떠니?

아동 : 짜증나요.

아동1: 싫어요, 그런 애들은 밖으로 내 보냈으면 좋겠어요.

교사 : 하지만 어떤 때는 정말 앉아 있기 힘들고 말씀이 잘 이해가 안돼서 따분하게 느껴질 때도 있지 않니?

아동2: 맞아, 맞아.

아동3: 맞긴 뭐가 맞아. 그래도 구원을 받았으면 조금 힘들더라도 참을 수도 있어야지. 장난치고 싶은 마음은 마귀가 주는 거야.

아동1: 힘들 땐 밖에 나갔다 오면 되잖아.

아동3: 그러면 왔다갔다해서 더 방해되잖아.

교사 : 그러면 어떻게 하면 좋을까?

아동3: 방해가 되면 우리가 신호를 보내 주거나, 쳐다봐 줘요. 그러면 창피하니까 조용히 할 거예요.

교사 : 또 다른 방법은 없을까?

아이1: 말씀이 어렵고 잘 이해가 안 될 때에는 종이에 써 두었다가 물어 보기로 해요.

교사 : 좋은 생각이구나. 그럼 앞으로 우리 말씀 시간에 말씀 잘 듣고 배울 수 있도록 서로서로 도와줄 수 있겠니?

2) 표현력의 확장

① 표현은 마음속에 이루어지는 내면적이고 정신적인 감정을 말이나 글, 그림 등의 외면적이고 형상화 된 것으로 바꾸는 과정입니다.

② 한 가지 답밖에 나올 수 없는 패쇄적 질문이나 획일적이고 형식화된 말만 하는 대화 속에서 아이들은 소극적이고 진부한 생각을 하게 되고 또 그러한 삶을 살수도 있습니다. 따라서 분반시간을 통해 아이들이 다양한 생각을 할 수 있도록 돕고, 다양한 방법으로 표현해 볼 수 있도록 함으로써 폭넓은 생각을 기르고, 적극적이고 올바른 가치관과 신앙관을 가질 수 있도록 유도해야 할 것입니다.

(8) 기타 효과적인 비언어적 행동의 활용

① 손을 이용한 의사 표시

이야기하면서 손을 이용하는 것은 자신의 느낌을 나타내는 자연스런 표현법입니다. 일정한 소도구를 사용하여 상대의 심리상태를 명확하게 전달받을 수 있습니다. 만약에 책상에서 이야기를 하는 중에 책상 위의 도구들을 치우고 있다면 계속해서 대화를 하기 싫어한다는 뜻이 될 것입니다. 그렇지 않고 손만 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 손가락으로 어느 방향을 가리키거나 사람을 지목할 수도 있습니다. 어떤 경우에든지 동작이 자연스러워야 합니다. 대화 내용과 상관이 없는 동작은 삼가야 합니다.

② 신체적 접촉

신체 접촉을 할 때는 상대의 반응을 항상 예민하게 관찰해야 합니다. 별 생각없이 상대의 손이나 손목 또는 팔꿈치를 잡았는데도 상대방이 불편해 할 수 있습니다. 특히 이성간에는 더욱 조심해야 합니다. 어린 학생들에게도 상대방의 상태를 살피며 접촉을 해야 합니다.

③ 거리와 친밀감

사람들은 다른 사람과 일정한 거리를 두어야 안정감을 느낍니다. 이 거리를 가리켜 '대인 거리'라고 합니다. 사람들은 흔히 다른 사람이 대인 거리 안으로 바싹 다가서면 자기도 모르게 뒤쪽으로 물러납니다. 편안한 개인 공간을 확보해 주는 것이야말로 의사소통을 촉진시키고 상대에게 안정감뿐만 아니라 신뢰감까지 심어 줄 수 있습니다.

￭친밀한 공간 (두 걸음 이내 거리)

이 공간은 애인, 가족, 아주 가까운 친구, 어린이 등과의 관계에서 가능한 거리입니다. 이 가운데 어느 경우도 아니면서 이 공간으로 들어가면 상대방은 불편함을 느낄 것입니다. 사람들이 복잡한 엘리베이터 안에서나, 시장에서 몹시 불편해 하는 것은 바로 이런 이유 때문입니다.

￭대인 공간 (두 걸음 또는 네 걸음 정도 거리)

공적인 업무상의 대화는 대부분 이 정도의 거리에서 이루어집니다. 서로가 안정감과 편안함을 줄 수 있는 일정한 거리를 유지하면서도, 동시에 상대와 허물없는 대화를 나눌 수 있을 만큼 충분한 프리이버시도 확보할 수 있는 거리입니다.

￭사회적 공간 (네 걸음 이상)

무대 위의 공간이라고 할 수 있는 이 영역은 주로 교실에서 교사가, 교육실에서 강사가 학생이나 직원과 유지하는 거리입니다.

④ 외모와 태도

개인의 몸단장은 상대에게 큰 영향을 미칩니다. 지저분한 손과 손톱, 헝클어진 머리카락, 그리고 몸에서 나는 악취 등은 이야기하기에는 곤란한 것이지만 민감한 문제입니다. 상대방은 이 문제에 대해 직접적인 언급은 하지 않겠지만, 여러분과 이야기하는 것을 즐거워하진 않을 것입니다. 또한 예의바르고 겸손하며, 밝은 태도는 상대방에게 좋은 인상을 주며 효과적인 의사소통을 하게 합니다. 예를 들어 정중하거나 깨끗한 복장과 태도만으로도 좋은 효과를 낼 수 있습니다.

비언어적 행동은 간혹 지나치거나 아니면 정반대로 모자라서 뜻을 잘못 전하거나 부정적인 인상을 줄 수도 있습니다. 비언어적 행동은 과학적인 것은 아니지만, 일정한 규칙을 가지고는 있습니다. 그 규칙들을 잘 찾아서 적용한다면 더욱 효과적인 의사소통을 할 수 있을 것입니다.

(참고) 기본적인 여러 가지 비언어적 행동들과 그것의 의미

모든 사람에게 똑같이 적용되는 것은 아니다.

비언어적 행동	의미
다리를 떠는 행동	조바심, 절박성, 흥미의 결여
눈을 치켜뜨는 행동	의혹, 의문제기, 놀람
머리를 끄덕이는 행동	인정, 격려, 이해
앞으로 몸을 기울이는 행동	흥미, 집중, 관심
침묵하는 행동	집중, 흥미, 존중
인상을 찌푸리는 행동	불만, 슬픔, 이해부족
먼 곳을 쳐다보는 행동	주의 분산, 조바심, 흥미의 결여
눈길을 돌리는 행동	불만, 불신, 이해부족
안절부절못하는 행동	흥미의 결여, 말이 길다는 표시, 불쾌감

4. 대화를 막는 의사소통

(1) 문제의 해결책을 제시

① 명령, 지시

듣는 사람으로 분노하게 하며 적대감을 나타나게 합니다.

예) 저리가, 그만 울어, 당장 껌 뱉고 와, 조용히 하지 못해.

② 처벌에 대한 경고나 위협

상대방의 욕구나 희망을 거의 존중하지 않음으로 반항심과 적대감이 생길 수 있습니다.

예) 너 지금 몇 번 이야기했어, 당장 하지 않으면 혼내줄거야.

③ 설교, 의무 부과

한쪽편의 판단을 무조건 받아들이도록 할 때 상대방은 일단 복종하는 듯 하지만 마음속으로는 불순종의 마음이 생길 수 있습니다. 어린이들의 경우는 더합니다.

예) 네 생각보다 어른인 내 생각대로 해. 너는 아직 어려서 잘 몰라. 내가 몇 년을 살았는데, 군소리 말고 하라는 대로 해, 다 널 위해서 말하는 거야.

④ 충고, 독단적인 해결책 제시, 강요

이것은 어린이로 하여금 교사에게 의존하게 만들고 스스로 생각하지 않게 할 수 있습니다.

예) 네가 잘못했지? 친구에게 미안하다고 사과해. 그리고 다음부터는 그러지마. (아이들간에 갈등이 생겼을 때 아이들이 생각하고 서로 해결할 수 있는 중간 역할을 해 주기보다는 독단적으로 잘잘못을 판단해 주고 문제를 해결하려는 경우가 많습니다.)

(2)무시 메시지

① 판단, 비판, 의견 불일치, 비난

교사의 부정적인 평가 메시지로 어린이는 부정적인 자아상을 가질 수 있고 자기 방어와 분노로 대응하기도 합니다.

예) 너는 왜 그렇게 생각이 없니? 너는 왜 그렇게 욕심쟁이니? 너 옷 입은 게 그게 뭐야?

② 상투적인 말, 해설, 분석, 진단

다 알고 있다는 식으로 말하게 되면 위협감을 느껴 거짓으로 말하게 됩니다.

예) 거짓말하지마. 네가 했지? 너 아니면 누가 했겠니? 내가 너를 다 알아. 네가 왜 그렇게 화를 내는지, 하지만 그런다고 너의 기분을 맞추어 줄 순 없어.

(3)기분을 맞추기 위해 하는 진실 되지 않은 말들

① 지나친 칭찬

어린이의 의도나 자아상에 맞지 않는 칭찬은 분노를 일으킬 수 있습니다. 교사들이나 부모들은 종종 아이들을 조정하기 위한 수단으로 사용하기도 하나 어린이는 진실을 마음으로 느낍니다.

예) 우리 ○○는 착해서 양보도 잘 해줄 꺼야. 그럼 그렇지, 그렇게 해야지 그렇게 하지 않으면 나쁜 아이지.

② 안심시키기, 동정적뿐인 위로, 달래기

진심으로 아이를 이해하지 못하고 말로만 하는 것은 아무 도움이 되지 못합니다.

예) 괜찮아, 너의 마음을 이해해 그러니까 이제 그만해.

③ 즉흥적인 답변이나 방관하는 어투의 말

(참고) 효과적인 부모 - 자녀 대화기법

1. 자녀와 대화할 때는 말하기보다 진지하게 경청하는 것이 중요합니다.

신문, TV등을 보면서 건성으로 듣는 자세는 삼가야 합니다.

2. 자녀에게 고민이 생겼을 때는 함께 걱정하고 이해하는 자세로 대해야 합니다.

3. 자녀와 갈등이 생길 경우 자신의 청소년기를 회상하면서 함께 공감하도록 노력해야 합니다.

4. 일방적인 명령대신 설득하는 것을 원칙으로 해야 합니다.

5. 칭찬을 많이 하도록 해야 합니다.

6. 자녀의 친구에 대해 자주 이야기를 나누어야 합니다.

7. 잘못을 했을 때는 엄하게 꾸짖되 자녀의 인격이나 자존심에 손상이 가지 않도록 해야 합니다.

8. 자녀를 훈육시킬 대는 짧고 분명하게 말해야 합니다.

9. 하지 말라는 말보다는 해주었으면 좋겠다는 말을 사용합니다.

10. 대화에는 일관성이 있어야 하며 부모의 감정에 치우치지 않도록 합니다.