공감(Empathy)적 이해

“즐거워하는 자들로 함께 즐거워하고 우는 자들로 함께 울라 서로 마음을 같이하며 높은데 마음을 두지 말고

도리어 낮은 데 처하며 스스로 지혜 있는 체 말라   (롬 12 : 15-16)”

공감적 이해란 자신이 직접 경험하지 않고도 다른 사람의 감정을 거의 같은 내용과 수준으로 이해하는 것이다. 이 과정은 학생의 마음을 이해하는 것 뿐 아니라 이해한 것을 학생에게 전달하는 과정까지를 포함한다. 즉 교사가 학생의 경험을 마치(as if) 자기 자신의 것처럼 지각하고 이해하며, 그 이해한 바를 학생에게 전달(communicating)하는 것이라고 정의 할수 있다. 학생이 말한 것을 아는 것만으로는 충분치 않다. 교사가 관찰하고 느낀 바를 학생에게 전달하는 것이 중요하다

☞ 교사로부터 공감을 받고 있다는 학생의 자각이 상담을 성공케하는 가장 중요한 열쇠이다.

이를 위해 교사는 상담을 시작하기 전 공감 할 수 있는 마음가짐과 철저한 준비를 해야 하고(공감적 태도) 상담중에는 학생의 말뿐만 아니라 학생이 보이는 모든 행동에 민감해야 한다.(공감적 경청) 그리고 예민하고 민감한 교사는 학생들의 말과 행동을 보고 들으면서 학생의 감정의 내용을 이해하고 있음을 전달하기 위해 반응을 보여야 하는데 학생의 감정과 경험들이 뭍어나는 말들을 경청함으로써 학생의 감정에 초첨을 맞추고 학생의 느낌에 정확하게 반응(공감적 반응)할 수 있다.

정리해보면 공감적 이해는 공감적인 태도 에서 → 공감적인 경청을 한 후 → 공감적인 반응을 하는 것이다.

[1]공감적인 태도

앞서 말했듯이 교사는 상담을 시작하기 전 공감 할 수 있는 마음가짐과 철저한 준비를 해야 한다. 이러한 마음가짐과 준비가 교사로 하여금 공감적인 태도를 나타나게 하는 것이다.

☞ 공감적인 태도를 위한 교사의 준비

- 평소 교사로서의 성실함, 진지함, 언행 등에 주의한다.

- 학생에 대해 상담 전에 충분히 파악한다.(편견 배제)

- 주변을 정리하고 차분한 마음으로 학생을 기다린다.

- 상담 전에 학생을 위해 기도하고 기도하는 마음으로 상담에 임한다.

[2] 공감적인 경청

학생과의 친밀감 형성을 위해 학생의 말을 잘 듣는 것은 너무나 중요하다. 듣는다는 것(Listening)은 단순히 어떤 것을 수용적으로 그냥 받아들이기만 하는 과정이라기보다는 매우 능동적인 과정이고 또한 많은 노력과 연습이 필요하다.

듣기의 5가지 수준

1. 무시 - 들으려고 노력하지 않는 경우.

2. 듣는 척 - 듣는 시늉만 보이는 경우.

3. 선택적 듣기 - 흥미 있는 부분에만 귀를 기울이는 경우.

4. 적극적 경청 - 학생의 말을 잘 듣기 위해 적극적인 자세를 취한다. 언어적․비언어적 반응을 보인다. (눈을 맞추고, 고개를 끄덕이고, 학생의 말에 짧게, “응, 그렇지, 옳치, 그거야...”등의 반응)

그러나 교사 자신이 무슨 말을 할 것인가를 상담중에 계속 고민하면서 학생이 무엇을 말하는지에만 관심을 기울이거나 집중하며, 자신의 경험과 비교하는 경우도 있다.(상대방을 공격하기 위해, 자기 방어적인 입장에서) 일단 자신이 무엇을 말할 것인가를 생각하거나 ‘이것이 옳다’라는 결정이 나면 그후에 학생의 말은 귀에 잘 들어오지 않게 된다.

5. 공감적 경청 - 학생의 말, 의도 감정을 이해하기 위해 학생이 말하는 동안 자신의 생각과 감정을 비우고 잠시 학생의 입장에 놓이게 만든다.(共感) 그 상태에서 학생의 말을 듣는 것으로 이렇게 함으로서 학생이나 학생의 문제에 대해서 한층 더 깊게 이해하고 인식할 수 있다. 이런 공감을 하고 난 다음에는 교사로서 역활로 돌아와 바로 전에 공감에 의해서 이해할 수 있었던 것을 말씀이나 자신의 감정과 경험에 비교하며 더 깊게 교제해 줄 수 있다.

[3] 공감적인 반응

공감적 이해는 학생의 마음을 이해하는 것으로 끝나는 것이 아니라 이해한 것을 학생에게 전달하는 과정까지를 포함한다고 하였다. 교사로부터 공감을 받고 있다고 학생이 느낄 수 있을 때 학생은 자신에 대해 더 많은 것을 교사에게 드러내 보일 수 있다. 그럼으로 교사가  학생의 말에 어떻게 반응하느냐가 상담 초기에 학생과의 친밀감 형성에 매우 중요하다

◆감정과 정서의 지각

상담 중에 학생이 표현하는 감정과 정서를 정확하게 표현해 주는 것은 쉽지 않다. 만약 교사가 학생의 감정을 정확하게 표현해 줄수 있다면 학생은 더욱 마음의 문을 열수 있다. 교사의 어정쩡한 표현이 학생의 표현을 더욱 힘들게 한다.

다음은 실업계 고등학교를 다니는 어떤 형제의 간증이다

“저는 사실...공부는 담을 쌓고 살았었습니다. 근데 구원을 받고 보니 그것이 옳지 않다는 것을 알았어요. 그래서 늦었지만, 대학입시 시험을 볼려고 생각중이예요. 그 동안 많은 시간을 헛되이 보내서, 아는 것도 없고 어떻게 공부를 해야 될지도 모르겠어요. 너무 두려워요”

․이 형제가 지금 느끼고 있는 감정을 한마디로 표현해 보자

학생의 감정에 대하여 가장 적절한 느낌의 단어를 선택하는데 도움을 받을수 있는 5가지 단계를 추천한다.

(1)느낌의 일반적인 범주를 지적하라. - 예) 긍정적이다. 부정적이다.

(2)느낌의 상세한 종류를 지적하라. - 예) 즐겁지 않다. 불안하다. 들떠있다.

(3)느낌의 강도에 따라 서술하라. - 예) 강하다. 보통이다. 약하다.

(4)학생이 자신의 느낌을 표현하기 위해 사용되는 단어들과 같은 의미를 가진 단어를 선택하라.

(5)학생에게 의미 있는 단어 즉, 그가 사용하는 어휘의 범위내에 있는 단어를 사용하여 느낌을 표현해 보라.

※ 참고 : 일상적 정서의 이해

학생들의 감정을 정확히 이해하고 전달하기 위해 먼저 일반적 정서의 정의를 아는 것이 필요하다.

․두려움 : 위험하거나 위협적인 상황을 느끼면서 그것을 피할 방법을 모를 때 유발된다.

․불안 : 공포의 원인 혹은 원천을 모를 때 유발되는, 공포의 일반적인 상태라 할 수 있다. 즉 어떤 사람이 불편함을 느끼면서도 그 원천을 모르는 상태를 말하며, 일정한 대상이 없이 전반적으로 걱정이 많은 상태이다.

․기쁨 : 바라던 목표가 달성되었을 때 생기는 것으로, 그 강도는 목표의 중요성, 획득하는 과정에서 겪는 어려움, 획득의 우연성의 정도에 의해서 결정된다.

․분노 : 분노는 목표달성과 관련되어 있으며, 목표획득을 좌절시키는 사람과 사물에 의해 유발된다. 즐거움, 분노를 기본적 정서라 하며 이러한 정서들은 일반적으로 목표달성과 관련되어있다.

․성공감과 실패감 : 자신의 수행결과를 자신의 기대와 비교해 볼 때 생긴다. 즉, 성공감은 기대를 만족시켰거나 그 이상일 때. 실패감은 기대에 미치지 못했을 때 각각 생긴다.

․자부심과 수치심 : 자신의 행위가 자신의 기대에 미치는지를 평가하여 자신을 좋게 혹은 나쁘게 지각할 때 유발된다.

․죄책감 : 수치심과는 다른 것으로, 수치심이 바라는 행동을 달성할 능력이 없어서 유발되는데 반해 죄책감은 자신의 행동이 잘못되었거나 비도덕적인 것으로 지각되었을 때 유발된다. 통상적으로 자기의 이상적 자아에 일치하지 못하거나 사회적인 행동 기준을 깨뜨리는 경우에는 수치감과 죄책감을 복합적으로 느끼게 된다.

․사랑 : 타인에게 이끌리고 또 이끌리고 싶은 욕망을 느낄 때 유발된다. 또한 사랑하는 사람에 대한 헌신의 감정도 사랑의 특징이다.

․증오 : 타인을 싫어할 뿐만 아니라 그 대상을 파괴하고 싶은 욕망이 있는 정서이다.

․질투 : 사랑하는 사람이 자기 아닌 타인에게 애정을 준다고 지각할 때 생긴다.

․시기 : 자신이 바라는 어떤 것을 타인이 소유하고 있다고 지각할 때 생긴다.

- 사랑, 증오, 질투, 시기는 그 상황적 조건이 타인과의 관계라는 점이 공통적이다.

다음의 반응을 읽고 말하는 사람이 어떻게 느끼고 있는지를 몇 개의 형용사나 구문으로 표시해 보세요. 그리고 반응의 내용과 어느 부분에서 그러한 감정을 알 수 있는지 써 보세요.

다음의 보기를 참고하여 연습을 해 볼 수 있다.

보기 : 고등학교 3학년인 이 형제은 어제 고향의 어머니를 만나고 와서 교사와 이야기를 나누었다.

“도대체 왜 일이 그렇게 뒤틀리는지 알 수가 없어요. 어머니는 항상 그렇듯이 왜 좀더 자주 내려오지 않느냐고 추궁하듯 말씀하셨지요. 그러는 동안 저는 속에서 점점 더 화가 났습니다. (그는 눈을 돌려 바닥을 내려다본다) 마침내 나는 어머니에게 소리를 지르며 대꾸했습니다. ”제 처지가 되어 보라구요“. 내가 한 행동을 믿을 수가 없어요(그는 손으로 얼굴을 가린다) (머리를 저으며) 무려 10번씩이나 그 말을 하고는 자리를 박차고 어머니의 면전에서 문을 꽝 닫아 버리고 집을 나왔어요

․이 사람은 어떤 감정을 느끼고 있는가?

어쩔 줄 모른다. 죄책감에 사로잡혀 있다. 수치심, 마음을 가누지 못함, 충격을 받음, 자신에 대해 극도로 실망함.

․당신은 그것을 어떻게 알수 있는가?

“내가 한 행동을 믿을 수가 없어요”, “도대체 왜 일이 그렇게 뒤틀리는지 알 수 가 없어요”라는 말이나 바닥을 본다든지, 손으로 얼굴을 가린다든지, 머리를 젖는 등의 비언어적 행동을 보고도 알수 있다.

1. 고2 자매가 하계수양회를 어렵게 참석하게 되었다. 게다가 새 친구도 인도를 하게 되었다. 근데 그 친구는 시종일관 말씀시간에 잠만 자고 말씀 듣기를 소홀히 하였다. 그런 상황에서 선생님과 이야기를 나눈다.

“정말 이곳엘 어렵게 왔는데... 왜 자꾸 잠만 자는지 모르겠어요. 안타까워서 팔도 주물러 주고 깨웠더니 친구가 자꾸 화만 내요. 그 모습을 보니까 저도 그만 지쳐서 친구에게 짜증을 냈지 뭐예요(한숨을 들이내쉬며 손으로 머리를 감싼다) 그런 저의 모습을 보고 친구도 기분이 나빴어요. 저도 답답하니까, 그 친구를 외면해 버렸어요. 주님을 생각했더라면 그러지 못했을텐데.. 제가 그때 왜 그랬을까요?

* 이 사람은 무엇을 느끼고 있는가?

* 당신은 그것을 어떻게 알 수 있는가?

2. 어느 분반수업 시간에 한 자매가 간증을 했다.

“월요일에 모의 고사를 보았어요. 그 어느때보다 마음이 간절했어요. 하루하루 주님 생각하며 공부를 했어요.(뿌듯해하며) 시험 시작 전에 기도를 하고 나니 마음이 차분해졌어요. 그러니까 주님께서 좋은 결과를 주셨던 것 같아요”

* 이 사람은 무엇을 느끼고 있는가?

* 당신은 그것을 어떻게 알 수 있는가?

3. 고3 졸업후 대학교로 진학을 한 어느 형제의 간증이다.

“고3때 힘들때마다 대학교에서의 신앙 생활을 꿈꾸며 지냈었어요. 내게 더 많은 시간이 주어지면 주님 위해 더 많은 일을 하고 나의 생활에도 변화가 생길 것만 같았어요. 그러나 막상 대학엘 들어오니 그렇지가 않았어요. 마음은 세상적인 욕심으로 가득 차고 세상죄가 더 많이 들어왔어요. 내가 주님앞에 마음을 굳게 정하지 않고 노력도 않는다면....

* 이 사람은 무엇을 느끼고 있는가?

* 당신은 그것을 어떻게 알 수 있는가?

4. 교회에서 문제를 일으켜서 징계를 받을 위기에 있는 자매가 상담교사에게 말한다

“(선생님의 시선을 피하면서) 이젠 지겨워요. 또 저에게 무슨 설교를 하려고 그러시나요?

고리타분해요...그만 두시라구요. 그런다고 제가 달라질 줄 알아요?

저는 그냥 이대로 살 거예요. 저랑 상관없는 말들..정말 짜증나요. 저 가도 되나요?“

* 이 사람은 무엇을 느끼고 있는가?

* 당신은 그것을 어떻게 알 수 있는가?

5. 고등학교 1학년 자매가 같은 반 자매에게 말한다.

“선생님께서 오늘 나에게 기대 이상으로 공부를 잘 했다고 하셨어. 마음만 먹고 열중하  면 공부를 잘 할 수 있다고 늘 생각해 왔거든.  (웃으며) 이번 학기에는 주님을 의지하면서 열심히 했기 때문에 성적이 제대로 나온거야.”

* 이 사람은 무엇을 느끼고 있는가?

* 당신은 그것을 어떻게 알 수 있는가?

◆ 공감적 이해(반응)의 5수준

여기에는 공감적 이해의 척도가 제시되어 있으며, 이는 공감적 이해반응을 연습할 때 그 기준을 마련코자 한 것이다. 각 수준과 자신의 반응을 비교해 보고 향상시켜보자

보기 : “우리집은 왜 그리도 시끄러운지 모르겠어요. 집에선 영 공부할 마음이 없어요.”

수준 1

: 학생이 명백하게 표현한 표면적인 감정조차도 제대로 인식하지 못한 의사소통을 한다. 지루함을 느끼거나 무관심해지거나, 학생의 판단 기준을 완전히 배제한 경우이다. 즉 학생의 이야기를 전혀 듣지도 않거나, 명백한 감정을 전혀 이해하지도 못하고 민감하게 받아들이지도 못하여, 학생과의 의사소통이 손상된 경우이다.

- “좀 시끄러워도 참고하면 되잖니?”

수준 2

: 학생의 명백한 표면적인 감정을 어느 정도 인식하나, 정서의 올바른 수준은 흘려버리거나 의미 수준을 왜곡시켜서 의사소통하는 수준이다. 교사 자신은 자기의 의사를 전달할 수는 있으나 학생의 표현 수준과 일치하지는 않는다. 즉 학생이 표현하거나 의도하는 것과는 거리가 있는 감정 및 의미에 반응하는 수준이다.

- “뭐가 시끄럽다고 그러니? 공부하기 싫으니까 핑계도 많구나.”

수준 3

: 학생의 표면 감정을 정확히 이해하여 반응을 하기는 하지만 보다 내면적 감정에는 반응하지 못하고 있다. 수준 3은 라포형성의 기초 수준이다.

- “그래, 우리집이 시끄러우니까 공부하기 힘들지?”

수준 4

: 학생이 말로 표현한 것보다 더 내면적인 감정을 표현해 줌으로써 학생으로 하여금 이전에는 표현할 수 없었던 감정을 표현하거나 경험하게 한다. 즉 교사는 학생이 표현한 것 외에 좀더 깊은 감정과 의미를 첨가하여 의사소통하는 수준이다. 수준 4부터는 의사소통이 촉진된다.

- “네가 공부할 때는 식구들이 좀 조용히 해 주었으면 좋겠단 말이지?”

수준 5

: 학생의 표면적인 감정뿐만 아니라 내면적 감정에 대해서도 정확하게 반응하는 경우이다. 학생과 함께 경험하거나 학생의 말을 깊이 이해한다. 이렇게 함으로써 학생으로 하여금 이전에는 깨닫지 못했던 것들을 바라보게 한다. 교사는 학생이 누구인가를 충분히 인식하고 학생의 가장 깊은 감정까지 포용하여 정확한 공감적 이해를 통하여 의사소통하는 수준이다. 상대방의 적극적인 성장 동기를 이해하여 표현한다.

- “식구들이 좀 더 조용히 해주면 공부를 더 잘 할 수 있을 것 같단 말이지?”

※ 참고

수준3에서 수준5까지의 공감적 반응에 해당되는 다른 용어로 반영과 명료화가 있다..

반영(수준3) : 학생의 말과 행동에서 표현되는 기본적인 감정, 생각 및 태도를 교사가 다른 참신한 말로 부연해주는 것으로 학생의 감정 및 태도 중 어떤 것을 반영할 것인가를 우선 선택하여야 한다. 이 선택기준으로 학생이 표현한 감정과 생각 중 가장 중요하고 강한 것이 어떤 것이냐를 고려해야 한다. 그러나 반영에서는 학생이 말로 표현한 수준 이상으로 깊이 들어가지 않는다.

명료화(수준 4) : 학생의 말속에 내포되어 있는 것을 학생에게 명확하게 해주는 것으로 학생의 실제 반응에서 나타난 감정, 생각 속에 숨어 있는 의미나 관계를 보다 분명하게 말해주는 것

◆ 공감적 이해 수준의 변별

다음에 제시된 반응 예 마다 공감적 이해 척도의 각 수준에 해당하는 5가지 반응들을 섞어 놓았다. 어느 수준에 해당하는지 번호를 쓰고 자신의 해당 수준에 표시하세요.

․ “엄마, 나가세요. 노크도 없이 막 들어오시면 어떡해요 여긴 내 방인데......”

(  )  “너도 이젠 컸으니 너만의 세계을 가지고 싶은 게로구나.”

(  )  “엄마가 자식 방에도 맘대로 못 들어가니? 조그만 게 무슨 비밀이 있다고”

(  )  “네 방에 노크도 없이 불쑥 들어와서 기분이 몹시 상했나 보구나.”

(  )  “네가 화가 난 모양인데, 엄마가 자식 방에 들어갈 때도 꼭 노크를 해야 하니?”

(  )  “혼자 있고 싶었는데 방해를 받아서 언짢았구나?”

․ “이제 내 실력으로는 A대학을 포기하겠어요. 에이, 그냥 B대학이나 가죠. 그냥 속편하게 생각하기로 했어요.”

(  )  “무슨 소리니? B대학도 학교니? 거길 가려면 아에 지금 관둬라.”

(  )  “자신이 없어 막상 A대학을 포기 하자니 속이 상하겠구나.”

(  )  “네가 자신이 없는 모양이지만 지금 A대학을 포기하는 것은 너무 일러.”

(  )  “A대학을 가자니 자신이 없고 B대학을 가자니 성에 안차고 그래서 갈등이구나.”

(  )  “네가 A대학 가는 게 자신이 없는 모양이구나.”

․“이 좋은 일요일날 집구석에 쳐 박혀 있으려니 정말 미치겠네. 에이 신경질나.”

(  ) “날씨가 화창하니 집에 있기가 답답한 모양이구나?”

(  ) “답답하기도 하겠지만 시험이 얼마 안 남았으니 조금만 더 참아라.”

(  ) “입시 때문에 니가 놀려고 해도 불안하고 집에 있자니 답답하고.....오늘은 정말 짜증  이 난 모양이구나.”

(  ) “오늘 같은 날은 공부고 뭐고 다 그만두고 한번 신나게 놀고 싶기도 하겠지.”

(  ) “왜 소리를 지르고 난리니? 시간 있을 때 공부나 하지.”

․“몇일전 ○○와 말다툼을 해서 서로 말도 안하고 지내요. 그 후로 먼저 말을 걸려고 생각해도 그게 잘 안돼요.”

(  )“○○랑 사이가 안 좋으시군요. 그래도 친구문제는 자신이 알아서 해야될 것 같군요.”

(  ) “말다툼을 했지만 지나고 보니 후회도 되고 그 친구와 그 전처럼 친하게 지내고 싶은 생각이 드시는군요.”

(  ) “당신의 성격이 까다로운편 같군요. 그러니 친구가 있겠어요?”

(  ) “○○와 다투고 나니 마음이 편치 않은 모양이군요.”

(  ) “사소한 문제 때문에 말도 안하고 지내려니 맘이 편치 않고 말을 걸고 싶은데 막상 그게 잘 안되는 모양이군요.”

◆ 높은 수준의 공감적 이해

1. 성장동기의 이해

교사가 학생의 감정이나 생각에 공감하고 있음을 전달하면 학생은 자신이 이해 받고 있다는 느낌을 갖게 되며, 교사를 보다 신뢰하게 되어 자신을 깊이 드러내 보이게 된다. 이러한 과정이 진행됨에 따라 촉진적인 상담관계가 이루어지게 된다. 여기서 촉진적인 관계란 ‘라포’를 말한다. ‘촉진적’이라는 말은 상담의 1차적 목표인 문제해결에로의 변화를 함축하고 있을 뿐 아니라 보다 더 나은 변화, 즉 발전적이며 성장적인 변화의 의미도 지니고 있다. 다시 말해서 성장, 발달, 생산 및 문제해결과 같은 긍정적 방향으로의 변화를 촉구하고 도와준다는 의미이다. 학생들의 모든 문제가 성장하고 발전하려는 동기의 다양한 표현이라는 면을 교사는 항상 인식하고 있어야 한다.

공감적 이해의 가장 높은 수준에는 바로 이 성장동기를 외현화시키는 반응이 포함된다. 우리의 일상 생활을 돌이켜 보더라도 이러한 성장동기의 발견은 쉬운 일이 아니기 때문에 먼저 3-4수준(반영․명료화)의 연습을 통해 접근해 보자

2. 공감적 이해의 기본주준(3-4수준) 연습

다음과 같은 두 가지 방식으로 반응해 보자.

(1)공식반응:                  하기 때문에                           하게 느끼시군요.

(2)자유반응: 당신 자신의 말로 자연스러운 자기 반응을 다시 구술해 보시오.

보기를 보고 각 반응 예들을 적용해 보시오.

보기 : 어떤 교사가 다른 동료 교사에게 말했다.

“이이들과 교제하고 돌아오면 괴로워요. 아이들에게 부득이하게 많은 말을 하게 되는데, 제 자신이 사랑없이 던진 말이기에, 제 자신은 못하면서 하는 말이기에 늘 힘이 없고 아이들에게 미안하고 그래요. 교사의 직분이 부담스럽습니다. 괴로워요.”

공식반응:   사랑없이 말을 많이  하기 때문에   괴로우면서 부담스럽게    느끼시군요.

자유반응:  자신을 돌아보면 항상 부족하다고 느끼는데 그러면서도 학생들에게는 말을 많이 하다보니까 학생들에게 미안하고 말에 힘도 없고, 그래서 어쩔때는 교사라는 직분이 부담스럽게 느껴지기도 하시는군요

1. 교제에 오랜만에 나온 자매의 간증이다.

“참 부끄럽습니다. 사실 교제에 대한 마음은 있었지만... 세상 친구들과 놀고 싶은 마음이 더 강했어요. 아침에는 꼭 교제에 가겠다는 다짐을 하지만, 막상 교회 갈때쯤이면, 친구들이 놀러 가자고 그러면 아침에 갖았던 다짐들이 다 무너져 버려요. ”

공식반응:                    하기 때문에                            하게 느끼시군요.

자유반응:

2. 실업계 고등학교를 다니는 어떤 형제의 간증이다

“저는 사실...공부는 담을 쌓고 살았었습니다. 근데 구원을 받고 보니 그것이 옳지 않다는 것을 알았어요. 그래서 늦었지만, 대학입시 시험을 볼려고 생각중이예요. 그동안 많은 시간을 헛되이 보내서, 아는것도 없고 어떻게 공불 해야 될지도 모르겠어요. 두렵고 떨려요”

공식반응:                    하기 때문에                            하게 느끼시군요.

자유반응:

3. 예기치 않은 임신을 한 21세의 여대생이 상담자에게 다음과 같이 말한다.

“저는, 여기서 얘기할 수 없다고 생각해요........(사이)........선생님은 남자라서......나와 내 남자친구, 그리고 나와 가족들간에 일어난 일은 너무 개인적인 것들이라서요. 그런 일들을 낯선 사람에게 얘기할 수 없잖아요.”

․공식반응:                    하기 때문에                            하게 느끼시군요.

․자유반응:

4. 대학생이 상담자에게 말한다.

“부모님이 오늘 오후에 내가 자취하는 집에 와 보시겠다는데 정말 야단이에요. 실은 몇일째 설거지도 안하고 빨래와 청소도 오랫동안 하지 않았거든. 집안이 너무 엉망이라서 야단치실텐데.”

․공식반응:                    하기 때문에                            하게 느끼시군요.

․자유반응:

5. 평소 내성적인 고등부 1학년 형제가 말한다.

“저는 형제․자매들 앞에서 말하는 것이 너무 부끄러워서 간증을 할 수가 없습니다. 말 뿐만 아니라 행동 하나하나도 너무나 어색해요. 그런 행동과 말을 한 제 자신을 생각하면 챙피해서 견딜 수가 없습니다. 제 이런 제 성격이 너무너무 싫습니다.”

․공식반응:                    하기 때문에                            하게 느끼시군요.

․자유반응:

3. 성장동기 표현 연습(5수준)

“너희 안에서 행하시는 이는 하나님이시니 자기의 기쁘신 뜻을 위하여 너희로 소원을 두고 행하게 하시나니” (빌 2 :13)

앞서 말했듯이 교사는 학생들의 모든 문제가 성장하고 발전하려는 동기의 다양한 표현이라는 면을 항상 인식하고 있어야 한다. 학생 스스로 성장하고 발전하려는 동기, 즉 성장동기를 찾아내어 표현해주는 것이 공감적 이해의 가장 높은 수준이다.

다음의 반응예에서 학생이나 내담자의 성장동기가 무엇인지 찾아보고 높은 수준의 공감적 이해를 표현해 보자 (내담자의 긍정적인 바램이나 희망이 무엇인지 찾아보면 쉽게 발견 할 수 있다.)

보기 : “우리 부장님은 일단 저에게 어떤 일을 지시하고 맡겼는데도 수시로 간섭하고, 중간에 이랬다저랬다해서 도대체 무슨 일을 시작하고 싶지가 않아요

․성장동기 : 소신껏 해보고 싶다. 믿고 맡기면 창의적으로 할 수 있다.

․높은 수준의 공감적 이해 반응 : 일을 한번 창의적으로 소신껏 해보고 싶다는 말씀이신군요.

1.“저는 정신집중이 안돼요. 그래서 학교 공부에 지장이 많아요. 한 과목에서는 낙제를 받았어요. 아무리 열심히 책을 읽으려고 해도 머리에 들어오지 않아요.”

․ 성장동기 :

․ 높은 수준의 공감적 이해 반응 :

2.“저는 여학생들 앞에 서면 도대체 아무 말도 할 수가 없어요. 친하게 이야기하는 여학생이 하나도 없어요.”

․ 성장동기 :

․ 높은 수준의 공감적 이해 반응 :

3“수능은 자꾸 다가오는데 어디서부터 시작해야 할지 너무 막연해요. 그냥 아무 생각없이 멍한 상태로 계속 있어요.”

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4 “저는 오늘 제가 할 일을 다해 놓고 친구가 왔길래 잠깐 나갔다 왔는데도 엄마는 제가 끈기가 없다고 막 야단하시는 거예요”

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5. “며칠 전 수영이 자매와 말다툼을 해고 나서 서로 말도 안하고 지내요. 그 후로 먼저 말을 걸어 보려고 생각은 하는데 그게 잘 안돼요.”

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